Verzending wordt bij ons altijd gedaan door DHL.

Meestal zal het via een brievenbuspakket gaan zodat de meeste mensen het kunnen ontvangen zonder thuis te zijn.

Indien het pakket groter is dan zal het ook met een groter pakket verzonden worden.

Heeft u per ongeluk het verkeerde verzendadres doorgevoerd en wilt u dit laten aanpassen?

Dit is alleen mogelijk als het pakket nog niet het magazijn heeft verlaten.

Wanneer uw pakket al wel verzonden is, is het voor ons helaas niet meer mogelijk om aanpassingen te verrichten in het bezorgadres.

LET OP: Veranderingen in het bezorgadres is NOOIT mogelijk wanneer u heeft gekozen voor een achteraf betaaloptie.

Zodra uw pakket is verzonden en fysiek het magazijn heeft verlaten ontvangt u een mail met daarin de trackingslink van DHL.

Via deze link wordt u doorverbonden naar de pagina waar u gemakkelijk de status van uw pakket kunt volgen en inzien.

Voor de kleinere pakketten hoeft u niet thuis te blijven omdat deze pakketten door de brievenbus passen.

Als u voor 17:00 besteld heeft streven wij er altijd na om pakketten diezelfde werkdag nog te verzenden.

Dit kunt u ook gemakkelijk zien via de trackingslink van de vervoerder.

De levering zal uiterlijk binnen 48 uur zijn.

Woont u in omstreken van Drachten en wilt u liever het artikel eerst passen of enkel de bestelling afhalen?

Dan is het zeker mogelijk om uw bestelling af te halen, hiervoor kunt u gemakkelijk bij de klantenservice een afspraak maken om eens langs te komen in ons magazijn en kijken wij graag met mee naar de bestelling of eventueel het kledingstuk!

Mocht u het artikel niet passen of is het niet naar uw smaak? 

Dan is het gemakkelijk te retourneren, u kunt het artikel via de website aanmelden als retour. (retour aanmelden). 

Hiermee laat u ons weten dat het artikel niet naar wens is en dat u het liever terug wilt sturen om het om te ruilen of om het aankoopbedrag terug te ontvangen. 

Wij vragen u vaak de reden van retour, dit is om de kwaliteit te waarborgen van de kleding en wij staan altijd over voor feedback. 

Indien het dus niet naar wens, zouden wij graag willen weten wat er beter kan en luisteren wij hier graag naar! 

Het product kan worden teruggestuurd binnen 14 dagen na levering. U kunt het product zonder opgaaf van reden terugsturen wel vragen wij om een reden om de kwaliteit van onze producten en service zo hoog mogelijk te houden. Je kunt dan met het retourformulier aan ons laten weten dat je afziet van de koop. Zodra we dat formulier hebben ontvangen heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 

Is het product zodanig gebruikt dat het niet meer verkoopbaar is of de itemtag is verwijder uit de hals- of zijlabel, dan kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de goederen. Dat betekent dat je niet aansprakelijk bent voor enige waardevermindering die onvermijdelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, zoals transportschades. 

Bent u er niet helemaal zeker van dat het artikel retour gezonden mag worden? 

Neem dan gerust contact met ons op om dit na te vragen. 

Er zijn niet veel vereisten om een artikel retour te sturen. 

Wel dient er altijd een retourmelding gedaan te worden, dit kan gemakkelijk hier(linken)! 

Ook is het genoodzaakt om de itemtag te laten zitten, deze tag moet nog in de halslabel hangen zodat wij kunnen zien om welk artikel het gaat. Mocht deze tag zijn verwijderd is het mogelijk dat wij de retour niet accepteren. 

De kosten voor de retourneringen zijn altijd voor de koper met uitsluiting van een retourneringen van een bestelling die verkeerd is geleverd.  

Deze retourkosten worden wel door ons betaald. Een verkeerd geleverd item is een item die op website er anders uitzag dan u heeft ontvangen. 

Retourkosten zijn altijd voor de klant en de kosten hiervoor zijn dus zelf te bepalen. 

Wij adviseren om brievenbuspakketten met DHL te verzenden evenals grotere pakketten, mocht er geen DHL-punt bij u in de buurt zijn. Kunt u het ook retour zenden d.m.v. PostNL, DPD of eventueel UPS. 

Wanneer u het een artikel retour heeft gestuurd, verwerken wij dit uiterlijk binnen 5 werkdagen. 

Mocht u vragen hebben over de status van uw retour, is dit gemakkelijk op te vragen via de klantenservice. 

Heeft u een aankoop gedaan en wilt u deze graag annuleren? 

Dat is zeker mogelijk, als het artikel nog niet het magazijn heeft verlaten kan de annulering meteen in werking worden gezet maar als het pakket wel al verzonden is, kunt u hiervoor contact met ons opnemen en leggen wij u uit hoe de annulering verder in werking gaat. 

Stop uw betaling of uw bestelling er opeens mee? 

Kunt u eerst altijd controleren als er ook een afschrijving is gedaan van het aankoopbedrag. 

Is het niet afgeschreven, kan het soms zijn dat er net een ander het artikel heeft gekocht. 

Dit komt omdat alle items uniek zijn en omdat er overal maar een van op voorraad is. 

Indien het wel is afgeschreven, kunt u van uw bankafschrift een afdruk doorsturen en controleren wij die bij onze bijschrijvingen. Vanuit hier kijken wij wat het probleem is en lossen dit zo spoedig mogelijk op. 

Dit zijn alle betaalopties die wij bieden voor Vintagie.nl: 

- iDeal 

- Klarna (achteraf betaaloptie). 

- Visa 

- American Express 

- ApplePay 

- Maestro 

- MasterCard 

- PayPal 

- Vooraf betaling per proforma  

- Vintagie Cadeaubon 

Voor alle Belgische klanten op Vintagie.be zijn dit de betaalopties: 

- MisterCash 

- KBC/CBC 

- ApplePay 

- PayPal 

- Belfius 

- ING HomePay 

- Vooraf betaling per proforma 

- Vintagie Cadeaubon 

Nee, een account aanmaken is nooit verplicht maar kan wel gemakkelijk zijn om uw voorgaande bestelling in te zien en voor eventuele retourneringen.

Al onze producten worden ingekocht bij een vertrouwelijk en gecertificeerd bedrijf. 

Ook worden de artikelen die zijn ingekocht eerder grondig nagekeken en gecontroleerd door ons eigen team. 

Wij streven erna om elke week nieuwe items online te zetten, dit kan variëren tot seizoensgebonden items maar ook alvast voor buiten het seizoen. 

Meestal is de drop in het midden van de week op een woensdag rond 19:00. 

Wij zorgen ervoor dat er zowel dames als heren kleding online komt te staan en dit kan vaak afwisselen met mooie en unieke items maar ook reguliere artikelen.